Köp- och leveransvillkor

Tätskiktsprodukter i Nyköping AB (orgnr 559268-7270) har sitt säte i Nyköping (Hinzens Gränd 3, 611 39 Nyköping). Önskar du komma i kontakt med oss hittar du våra kontaktuppgifter här ➜

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss, du hittar våra kontaktuppgifter här ➜

Vi erbjuder följande betalmetoder:

• Kortbetalningar – VISA, Maestro och Mastercard
• Klarna Betala senare – betala med faktura när det passar
• Klarna Betala direkt – direktbetalning från bankkonto eller kort
• Klarna Dela upp – från 3 till 36 mån delbetalning. Beräkna månadskostnad ➜
• Faktura för företag – registrera dig först här: Skapa företagskonto ➜

Vi levererar med PostNord på 2–6 vardagar. Pallar körs ut, paket till ombud. Delade leveranser förekommer. Fraktfri avhämtning i Nyköping och Stockholm (Täby). OBS: Stockholm endast varor från Kiilto.

Privatkund (inkl moms):

• Frakt upp till 250 g – 69 kr
• Frakt upp till 3 kg – 199 kr
• Frakt upp till 10 kg – 299 kr
• Frakt >10 kg – 499 kr vid order över 12.000 kr
• Frakt >10 kg – 799 kr vid order under 12.000 kr
• Fraktfritt vid avhämtning i Nyköping
• Fraktfritt vid avhämtning i Stockholm (Täby) – OBS: endast varor från Kiilto

Avhämtning i Nyköping normalt samma dag vid order lagd vardag senast kl 10. Avhämtning i Stockholm (Täby) normalt nästnästkommande vardag från kl 07:30 vid order lagd vardag senast kl 10. Tillval: Expresshantering (2 h) för hämtordrar i Täby 350 kr. Mail skickas när ordern är klar för hämtning.

För företagskunder gäller följande priser (exkl moms): Vi levererar med PostNord / Schenker på 2–6 vardagar.

• Frakt upp till 250 g – 55:20 kr
• Frakt upp till 3 kg – 159:20 kr
• Frakt upp till 10 kg – 239:20 kr
• Pallfrakt 750 kr/st inkl pallkostnad vid order under 15.000 kr
• Fraktfritt vid order över 15.000 kr (pallkostnad 150–197 kr/st tillkommer)
• Fraktfritt vid avhämtning i Nyköping
• Fraktfritt vid avhämtning i Stockholm (Täby) – OBS: endast varor från Kiilto

Tillval: Expresshantering (2 h) för hämtordrar i Täby 280 kr.

Följ din leverans: Med appen Mina Paket kan du enkelt spåra din PostNord-leverans och få löpande information om var den är och när den finns att hämta.

OBS: Ordrar på pall som inte bokas utkörning för (alt. där det inte finns någon på plats vid leverans) debiterar PostNord lagerhyra fr.o.m. dag 6 med 263 kr/dag.

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25 % moms. Frakt tillkommer enl avsnittet Leverans ovan. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

För näringsidkare/företagskunder tillämpas köplagen. Om returrätt ges enligt köplagen kan returavdrag på faktiska fraktkostnader och hanteringskostnader på 25 % varuvärdet tillkomma.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på info@tatskiktsprodukter.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart (senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss) returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• Returer måste skickas som företagspaket direkt till vårt lager i Nyköping (ej till ombud). Returer som skickas till ombud löses inte ut och går i retur till avsändaren.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte: Lag (2005:59) om distansavtal innehåller ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Det vi vill uppmärksamma är att ångerrätten inte gäller vid avtal 11 § punkt 4 som avser: ”en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal”. Detta gäller exempelvis våra köld- och fuktkänsliga varor. Läs mer om den lagstiftade ångerrätten ➜

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Så går du tillväga vid reklamation: Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@tatskiktsprodukter.se där du anger ordernummer och en beskrivning av felet samt bifogar bilder där skadan syns på både produkt och emballage.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en ny produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida ➜

Genom att handla hos Tätskiktsprodukter accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Tätskiktsprodukter är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas för att hantera din beställning samt – då du önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att anpassa marknadsföringen åt dina behov. Nedan är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift? All information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi? Förnamn och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Uppgifterna lagras så länge vi har rättslig grund, t.ex. för att fullfölja avtalet eller efterleva bokföringslagen.

Rättslig grund. Vid köp behandlas uppgifterna för att fullfölja avtalet. Marknadsföring och utskick sker efter samtycke.

Vilka uppgifter delas och varför?

• Betalleverantör (Klarna, Shopify Payments): förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vid faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Sparas för att genomföra köpet och skydda mot bedrägeri.
• Varuleverantör (Kiilto, Tebo): förnamn, efternamn och adressuppgifter, samt e-post/mobilnummer för avisering, när varan levereras direkt från dem.
• Fraktbolag (PostNord): förnamn, efternamn och adressuppgifter, samt e-post/mobilnummer för avisering.
• Nyhetsbrev: förnamn, efternamn och e-postadress delas med vår nyhetsbrevsleverantör om du prenumererar.

Dina rättigheter. Du har rätt till tillgång (utdrag av all information vi har om dig, elektroniskt i läsbart format), rättelse av felaktig eller bristfällig information samt radering (”rätten att bli glömd”, med få undantag som t.ex. bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd. Tätskiktsprodukter ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.